ประวัติของไทยชัวร์โฮส

เมื่อประมาณปี 2547 เราเริ่มต้นจากการเป็นผู้ใช้บริการ Hosting โดยใช้บริการแบบ Reseller กับผู้ให้บริการรายหนึ่ง ณ ตอนนั้น Website ของทางเราส่วนใหญ่จะเป็นกลุ่มลูกค้าชาวต่างประเทศ ซื่งจะมีความแตกต่างในเรื่องของช่วงเวลาในการเปิดเข้าชม Website และเวลาของการ Support ของผู้ให้บริการอยุ่แล้ว ถึงแม้ว่าบริษัทที่ให้บริการที่ทางเราเลือกนั้นจะเป็นบริษัทใหญ่ แต่การทำงาน Support ของบริษัทนี้มีเพียงการ Support ในช่วงเวลาทำงานปกติของไทย ( จันทร์ – ศุกร์ เวลา 08.00 – 18.00 ) เท่านั้น หากมีปัญหาในช่วงนอกเวลาทำงานปกติ เราจำเป็นจะต้องใช้วิธีการติดต่อผ่านทาง E-mail เท่านั้น ทำให้การแก้ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขได้ทันเวลา เนื่องจากต้องรอให้ถึงเวลาทำงานปกติ ถึงแม้ปัญหาเช่นนี้จะไม่เกิดบ่อยนัก แต่หากเกิดปัญหาแล้ว ไม่ได้รับการแก้ไขได้ทันเวลาก็คงเป็นปัญหาหนึ่งของผู้ใช้บริการอย่างเราไม่ควรจะมองข้าม ด้วยเหตุนี้เราจึงมองว่าการ Support แบบนี้จะส่งผลเสียกับเราแน่ ดังนั้น สิ่งที่จำเป็นสำหรับเรา คือ การให้การ Support นอกเหนือจากเวลาทำงานปกติ

ปลายปี 2547 เราจึงตัดสินใจ ย้าย website บางส่วนออกมาอยู่กับผู้ให้บริการ ที่ดูจะมีความน่าเชื่อถืออีกราย แต่แล้วปัญหาก็ตามมาอีก เพราะ คำโฆษณาเกินจริงของผู้ให้บริการรายนั้น เรื่อง Bandwidth ที่เหมารวมเอาของ IDC (Internet Data Center) มาเป็นของตัวเอง แล้วเขียนขึ้นหน้าเว็บ ซึ่งไม่ใช่ข้อมูลจริงของ Bandwidth ที่ได้เช่าใช้กับ IDC ทำให้ website ของเรามีปัญหา Bandwidth Inter ช้าจนทำให้กลุ่มลูกค้าที่ดูเว็บประสบปัญหาในการเข้าใช้งาน website

ต้นปี 2548 เราจึงต้องทำการย้าย website อีกรอบมายังผู้ให้บริการอีกราย โดยรอบนี้เราได้ทำการทดสอบ Bandwidth และผลก็เป็นที่หน้าพอใจในระดับหนึ่ง ถึงแม้จะไม่เร็วเท่าผู้ให้บริการรายแรก แต่การแก้ไขปัญหาที่ Support ตลอดเวลา 24/7 (24ชม. ทุกวัน) ก็ทำให้เราคิดว่า น่าจะเป็นคำตอบที่ดีกับ website ของเราได้ แต่แล้วปัญหาก็เกิดขึ้นมาอีก คราวนี้หนักหนาสาหัสมากกว่าผู้ให้บริการรายก่อนๆมาก กล่าวคือ

1. เรื่องการ Support ที่มาทราบเอาทีหลังว่า ผู้ให้บริการรายนั้น เป็นเพียง Dedicated ของผู้ให้บริการรายอื่น ทำให้เวลามีปัญหารับโทรศัพท์นอกเวลาปกติ (หลัง 18.00น.) ก็จริงแต่การแก้ปัญหาก็ต้องรอเค้าติดต่อไปยัง ผู้ให้บริการ Dedicated ของเค้าอีกที ทำให้การแก้ไขปัญหาล่าช้า

2. ปัญหาใหญ่มากกว่าเรื่องการ Support คือ ปัญหาการขโมย code ของ website ของเรา ไปใช้งานเป็นของตัวเอง เรื่องวุ่นวายพอดู สุดท้ายผู้ให้บริการรายนั้นยอมลบเว็บออก แต่ผมเชื่อเหลือเกินว่า Database และ Code ยังน่าจะถูกใช้งานอยู่ที่ใดทีหนึ่ง ซึ่งจรรยาบรรณของผู้ให้บริการไม่ควรทำแบบนี้เลย เพราะ code เป็นทรัพย์สินทางปัญหาที่ไม่ควรถูกล่วงละเมิด และยิ่งเป็นผู้ให้บริการที่ เครื่อง Server ตัวเองเป็นที่เก็บ code อันมีค่าของลูกค้าไว้มากมายหลายเว็บ ยิ่งควรดูแล code ของลูกค้าให้ดี รวมทั้งป้องกันไม่ให้โดน hack จากภายนอกด้วย

จากปัญหาที่กล่าวมาข้างต้น กลางปี 2548 ทางเราจึงตัดสินใจตั้ง Hosting เอง เริ่มแรกนั้นเป็น PC ธรรมดา และเช่าพื้นที่ในตู้ Rack จากผู้ให้บริการรายหนึ่ง โดยไม่ได้เปิดขายกับคนภายนอกเพราะใช้งานกับ website ของตัวเองเท่านั้น ปัญหาเดิมๆเรื่อง Bandwidth Inter ที่ช้ามากก็กลับมาอีก และมาทราบภายหลังว่าค่าใช้จ่ายเช่าใช้ Bandwidth Inter มีราคาสูงมาก ทางผู้ให้บริการนำไปใช้จนเหลือน้อย และ cap Bandwidth เราไว้ด้วย

ปลายปี 2548 เราจึงย้ายที่ฝากเครื่อง Server ใหม่ โดยรอบนี้เราได้เช่าโดยตรงกับ CSLOXINFO ที่เสือป่า (ปัจจุบันย้ายมาอยู่ อาคาร cyberworld) ทำให้ปัญหาต่างๆหมดลงไป

ต้นปี 2549 จากใช้งานมาได้ระยะหนึ่ง ระบบทำงานได้ปกติดี และเพื่อตอบสนองการใช้งานที่เพิ่มขึ้น จึงได้เปลี่ยนเครื่องเป็น Dell Server และเปิดขายแก่ผู้ใช้บริการทั่วไป จนมาถึงปัจจุบันและอนาคตต่อไป

ช่วงปลายปี 2554 ทางเรามีลูกค้าเพิ่มขึ้นจึงทำการขยายตู้จาก 1/4 Rack เป็น 1/2 Rack เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าทั้งกลุ่ม Colocation และ Hosting ในอนาคต

ไทยชัวร์โฮสให้บริการโดยคำนึงถึง หลักใหญ่ๆ อยู่ 3 ข้อคือ

• การ support ที่ต้องทำได้ตลอดเวลาจริงอย่างที่ระบุ ไว้คือ 24 ชม. ทุกวัน ด้วยความเป็นกันเอง
• ดูแล code ของลูกค้าเป็นอย่างดี ไม่มีการนำไปใช้ และป้องกัน hacker บุกเจาะ Server ด้วย
• ดูแลความเสถียรของ Server และปรับปรุงให้ Server ทำงานได้ตลอดเวลา

เครื่อง Server ที่ให้บริการอยู่ (บางเครื่องเป็นของลูกค้า Colocation)

ปรับขนาดตู้จาก 1/4 Rack เป็น 1/2 Rack

ทำไมควรเลือกใช้บริการกับเรา

ตัวอย่างลูกค้าที่ใช้บริการกับเรา